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Política de Garantia

Normas de garantia dos produtos PLASTIRON / WOLFF

Os produtos PLASTIRON / WOLFF, são fabricados com um altíssimo padrão de qualidade, visando atender à satisfação de uma clientela sempre exigente, que busca em nossos produtos, itens de qualidade com o máximo de segurança.

Assim sendo, garantimos nossos produtos quanto a defeitos de fabricação, e para isso temos algumas pequenas normas a seguir:

No momento do recebimento da mercadoria:

• Verifique a descrição do produto constante na nota fiscal, caso não esteja de acordo com o pedido, recuse o recebimento.
• Verifique se nenhuma mercadoria encontra-se quebrada ou avariada, se houver alguma avaria, não notada no ato de recebimento, comunique-nos com no máximo 15 dias, pois, após este prazo só aceitaremos devoluções em caso de defeito de fabricação.

Condições de garantia:

• Todos os nossos produtos têm garantia quanto a DEFEITO DE FABRICAÇÃO assim entendido: Dificuldade na montagem no carro, cor em desacordo com o padrão, falta de parafusos e componentes e falta de furação.

Não estarão cobertos pela garantia produtos com:

• Danos causados pelo transporte de terceiros.
• Danos causados pelo armanezamento incorreto, manuseio negligente, mau uso, queda, etc.
• Danos causados por agentes da natureza, tais como: inundações, sol, incêndio, desabamento, etc.
• Danos causados por Imperícia ou imprudência quando da tentativa de reparo ou ajuste inadequado da instalação do produto.
• Quando o produto não for conferido no ato do recebimento ou retirada em nossa fábrica.
• Quando as características de fábrica estiverem alteradas; produto pintado, com furo para instalação de acessórios, fora de embalagem original, etc.

Procedimentos para garantia:

• Comunicar ao Departamento de Vendas e/ou Representante a existência de produtos com defeito, que de imediato fornecerá um número de autorização.
• Este número será fundamental para o recebimento da devolução.
• Emitir nota, de acordo com a legislação fiscal, informar a nota de compra do produto e o número da autorização.
• Na falta destas informações nosso centro de logística estará impossibilitado de receber e solucionar a devolução.